針對IT服務外包，我們提供多種形式的(de)外包方式供客戶選擇，具體的(de)外包項目有以(yǐ)下多種選項供客戶組合選擇。
• 電話支持：7×24小時(shí)技術支持熱線0535-6281147，解答用戶有關軟件升級、模塊更換、線路故障、系統配置等問題。
• 遠程支持：基于(yú)網絡設備的(de)特性，對于(yú)網絡設備一(yī / yì ／yí)般性故障，遠程診斷的(de)效率将明顯高于(yú)現場診斷。
• 現場支持：當用戶出(chū)現遠程無法解決的(de)網絡故障時(shí)，臨沂海拓信息技術有限公司的(de)将派遣通過廠家認證的(de)具有高級專業技術水平的(de)
工程師提供現場支持服務。
• 備件更換：當設備出(chū)現硬件故障時(shí)，按服務級别提供即時(shí)響應快速更換服務。
• 專備專用：爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)用戶的(de)主要(yào / yāo)設備提供。将網絡硬件故障中斷時(shí)間降至最低，确保最終用戶的(de)網絡系統正常穩定地(dì / de)運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有效保證故障事件處理的(de)完整性，對于(yú)在(zài)1小時(shí)内響應用戶，及時(shí)提供解決方案。
• 軟件升級：通過遠程指導和(hé / huò)現場服務的(de)方式支持标準的(de)軟件升級。
• 顧問咨詢：爲(wéi / wèi)用戶提供全面的(de)、有效的(de)網絡技術咨詢支持。定期提交網絡運行分析報告及具體的(de)改進建議，以(yǐ)應對在(zài)網絡優化設計、實
施及運行中可能存在(zài)的(de)問題。
• 設備租賃：根據不(bù)同項目需求，提供設備租賃。