在(zài)此階段，我們對所售商品提供保修期内免費上(shàng)門服務，終身提供技術支持；保修範圍外（人(rén)爲(wéi / wèi)所造成的(de)損壞或不(bù)可抗的(de)力量所造成的(de)損壞等），我們對設備的(de)維修隻收硬件成本費，免收其他(tā)費用（如工時(shí)費、交通費）。
在(zài)保修期内設備發生任何故障或有任何技術問題，我們保證提供十分鍾内的(de)電話響應服務。需要(yào / yāo)維護人(rén)員到(dào)達故障現場進行維修時(shí)，維護人(rén)員保證半個(gè)工作日（縣市區一(yī / yì ／yí)個(gè)工作日）内到(dào)達現場，并提供技術服務。現場不(bù)能解決的(de)，先提供部分的(de)備件替換，保證最短時(shí)間解決故障，不(bù)影響用戶工作的(de)正常進行。
我們的(de)工程師到(dào)現場安裝調試相關設備和(hé / huò)系統時(shí)，客戶有關技術人(rén)員在(zài)現場觀看和(hé / huò)學習，并給予适當實際操作機會，對學習産生的(de)問題随即解答。